IPEC
Renseignements et coordonnées

Les clients peuvent communiquer avec les ressources suivantes pour obtenir de l'aide concernant l'IPEC.

Centre national de ciblage – IPEC, maritime et aérien

Les appels au Centre national de ciblage (CNC) ne doivent porter que sur les avis relatifs à l'évaluation des risques (p. ex. retenir, ne pas charger, ne pas décharger, etc.) qui émanent du CNC. Les questions portant sur les avis produits par les bureaux locaux de l'ASFC doivent être adressées au bureau régional approprié.

Appels provenant du Canada et des États-Unis
Numéro de téléphone:
1-855-NTC-1CNC (1-855-682-1262)
(24 heures sur 24, 7 jours sur 7)

Appels provenant de l'étranger
Numéros de téléphone:
613-941-0004 
(24 heures sur 24, 7 jours sur 7)

Adresse de courriel du CNC pour le mode maritime: nrac-aci@cbsa-asfc.gc.ca

Adresse de courriel du CNC pour le mode aérien: nrac-aciair@cbsa-asfc.gc.ca

Demandes sur les politiques commerciales

Pour obtenir des informations sur les politiques nationales, les processus, les procédures et les lois liés à la soumission des informations préalables sur les expéditions commerciales ou sur le manifeste électronique, veuillez communiquer avec le service d’information sur la frontière (SIF).

Veuillez consulter web du SIF pour obtenir plus de détails sur les services offerts.

Agrément commercial

Information sur la délivrance des codes de transporteur aux compagnies de transport

Adresse de courriel de l'unité de l'Agrément commercial: carrier-cargo@cbsa-asfc.gc.ca

Unité des Services techniques aux clients commerciaux (USTCC)

Les appels à l'Unité des Services techniques aux clients commerciaux (USTCC) ne doivent porter que sur les problèmes de transmission de données (interprétation des normes pour les messages et des ensembles de codes, pannes de système, etc.)

Appels provenant du Canada et des États-Unis
Numéro de téléphone:
1-888-957-7224, choisissez « l’option 1 » (8 h à 17 h, HE)

Appels provenant de l'étranger
Numéro de téléphone:
613-946-0762

Un agent est disponible en cas d’urgence.

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